Telekom ve internet şirketlerine ceza yağdı! İnternet abonelik feshi şartları neler?

BTK telekom ve internet şirketlerini ceza yağmuruna tuttu! Tüketici hakları ihlallerine artık fırsat tanımayacak olan BTK birçok büyük internet ve telekom şirketine toplamda 40 milyon 38 bin 526 lira ceza kesti.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Türkiye’de faaliyet gösteren telekom operatörleri ve internet servis sağlayıcılarına yönelik geniş kapsamlı bir denetim gerçekleştirdi.

Denetimlerin ardından BTK iki gün önce yayımladığı kurul kararıyla toplamda 40 milyon 38 bin 526 lira idari para cezası verdi. Cezalar abonelik feshi, nakil süreçleri ve diğer çeşitli ihlaller nedeniyle kesildi.

Cezadan etkilenen şirketler arasında D-Smart, Digiturk, İşnet, Millenicom, Türk Telekom, TT Mobil, TTNET, SuperOnline, Turkcell, TurkNet, TürkSAT, Vodafone ve VodafoneNet bulunuyor.

Bu şirketlere yönelik cezalar BTK’nın denetim faaliyetleri kapsamında belirlenen çeşitli ihlallerden kaynaklandı.

Telekom ve İnternet Abonelik Feshi Şartları İhlal Edildi

Abonelik feshi süreçlerindeki ihlaller nedeniyle İşnet, Millenicom, SuperOnline, Türk Telekom, TT Mobil, TTNET, Turkcell, Vodafone ve VodafoneNet’e toplamda 31 milyon 442 bin 739 lira ceza kesildi.

Yapılan bu ihlaller abonelerin aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde karşılaştıkları zorluklar ve gecikmelerden kaynaklanıyordu. BTK bu tür ihlallerin tüketici haklarını ciddi şekilde zedelediğini vurguladı.

İnternet Abonelik Feshih Şartları Nelerdir?

T.C. Ticaret Bakanlığı’nın duyurusuna göre;

Süresi dolmadan taahhütlü aboneliğinizi sonlandırmak isterseniz:

• Süresi dolmadan taahhütlü aboneliğinizi sonlandırmak isterseniz: Satıcı veya sağlayıcı, aboneliğinize son verdiğiniz tarihe kadar taahhüdünüze istinaden size yaptığı tüm indirimleri, cihaz veya diğer faydaların bedelini sizden talep edebilir.
• Ödemeyi taahhüt ettiğiniz bedelin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı bu tutardan düşük ise; lehinize olan tutar sizden tahsil edilir.
• Yerleşim yerinizi değiştirmeniz ve yeni yerleşim yerinizde taahhüt konusu hizmetin size aynı nitelikte sunulamaması durumunda, herhangi bir bedel ödemeksizin aboneliğinizi feshedebilirsiniz.

İnternet Abonelik Nakil Süreçleri 10 Günü Geçemez

Cezalar bunlar ile de sınırlı kalmadı!

Andromeda TV D-Smart, Digiturk, Millenicom, SuperOnline, TurkNet, TürkSAT, Türk Telekom ve VodafoneNet abonelik nakil süreçlerinin 10 günü aşması nedeniyle toplamda 5 milyon 782 bin 708 lira ceza aldı.

Abonelik nakillerinde yaşanan gecikmeler kullanıcıların hizmetlere kesintisiz erişimini engellediği için ciddi bir sorun olarak değerlendirildi.

Yanlış Belge ve Bilgi Bildirimler Cezasız Kalmadı

VodafoneNet, SuperOnline ve Türk Telekom’a, yanlış belge ve bilgi bildirimleri nedeniyle toplamda 1 milyon 68 bin 822 lira ceza kesildi. Doğru ve güncel bilgi sunmanın tüketici güvenini sağlamak açısından kritik olduğu da açıklamada netçe belirtildi.

Diğer tüm ihlaller için de cezaların arkası elbette kesilmedi!

TTNET’e dönemsel internet hizmetinin belirlenen dönem dışında açılması ve bu hizmetin faturalandırılması sebebiyle 848 bin 360 lira ceza verildi.

Benzer şekilde TT Mobil’e borç ve alacak sorgusu ile iade sürecine ilişkin ihlaller nedeniyle 895 bin 896 lira ceza kesilmiş oldu.